Trường hợp gửi On-chain nhưng vẫn chưa nhận được tài sản?

Khi gửi tài sản từ 1 sàn/ví đến 1 sàn/ví khác, yêu cầu gửi sẽ được xử lý theo các bước sau

1. Người dùng yêu cầu gửi tài sản từ nền tảng gửi

2. Xác nhận trên mạng lưới Blockchain

3. Gửi tài sản và được ghi nhận tại nền tảng nhận

Khi giao dịch rút tài sản được đánh dấu là Hoàn tất hoặc Thành công trên nền tảng gửi, đồng nghĩa với việc giao dịch đã được đăng thành công tới mạng lưới blockchain. Tuy nhiên sẽ mất một khoảng thời gian để giao dịch cụ thể đó được ghi nhận tại nền tảng nhận.

Các trạng thái giao dịch đều được ghi nhận tại mạng lưới blockchain qua trình duyệt Blockchain Explorer của từng mạng lưới.

Lưu ý:

• Nếu Blockchain Explorer cho thấy rằng giao dịch chưa được xác nhận, vui lòng đợi quá trình xác nhận hoàn tất. Quá trình này có thể thay đổi tùy thuộc vào mạng blockchain.
• Nếu Blockchain Explorer cho thấy rằng giao dịch đã được xác nhận, điều đó có nghĩa là tài sản của bạn đã được gửi thành công, nếu vẫn chưa nhận được tài sản, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của nền tảng nhận tài sản đến để được hỗ trợ thêm.